{"id":1585,"date":"2024-12-22T19:00:42","date_gmt":"2024-12-22T23:00:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.multideco.cl\/?page_id=1585"},"modified":"2024-12-22T19:00:43","modified_gmt":"2024-12-22T23:00:43","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.multideco.cl\/index.php\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"\n

PRIMERO: GENERALIDADES
Este documento regula los t\u00e9rminos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.multideco.cl, cualquier informaci\u00f3n, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.
En este sitio web podr\u00e1 navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aqu\u00ed.
Le recomendamos que lea detenidamente estas condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su informaci\u00f3n.
Estos T\u00e9rminos y Condiciones ser\u00e1n aplicados y se entender\u00e1n incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Multideco SpA por medio de este sitio web.
El uso de este sitio web, la aplicaci\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la rep\u00fablica de Chile y en especial a la ley 19.496 de protecci\u00f3n de los derechos de los consumidores.
Multideco SpA por lo tanto, aplicar\u00e1 estrictamente todos los beneficios, garant\u00edas y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Adem\u00e1s, Multideco SpA adhiere en todas sus partes al C\u00f3digo de buenas pr\u00e1cticas para el comercio electr\u00f3nico de la c\u00e1mara de comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link: https:\/\/www.ecommerceccs.cl\/wp\u2026.<\/p>\n\n\n\n

SEGUNDO: COMUNICACIONES
Para la comunicaci\u00f3n de cualquier presentaci\u00f3n, consulta o reclamo a prop\u00f3sito del uso de este sitio, o los contratos que en \u00e9l se lleven a cabo, Multideco SpA designa como representante especial a don\/do\u00f1a Luis Francisco Jerez Ramirez, Gerente General, disponible en el correo francisco@multideco.cl; y en el tel\u00e9fono de Servicio al Cliente 975133944, domiciliado para estos efectos en calle In\u00e9s de Suarez 269 comuna de Curanilahue, Regi\u00f3n del Biob\u00edo. Su personer\u00eda para actuar por Multideco SpA costa en escritura p\u00fablica de 10 de marzo del 2023, realizada en la web tu empresa en un d\u00eda.
Multideco SpA se obliga a que, en caso de enviarle informaci\u00f3n publicitaria o promocional, por correo electr\u00f3nico, \u00e9sta contendr\u00e1 al menos la siguiente informaci\u00f3n:
\u2022 Identificaci\u00f3n del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicaci\u00f3n promocional, en el campo de asunto del mensaje.
b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de env\u00edos de publicidad de ese tipo por Multideco SpA y la obligaci\u00f3n de Multideco SpA de suspender esos env\u00edos.
c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una direcci\u00f3n electr\u00f3nica para estos efectos.
d) La Identificaci\u00f3n del anunciante con su denominaci\u00f3n comercial.
Trat\u00e1ndose de publicidad teaser, se cumplir\u00e1 con las obligaciones se\u00f1aladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.
Multideco SpA cesar\u00e1 el env\u00edo de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electr\u00f3nico u otros medios de comunicaci\u00f3n individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensi\u00f3n de esos env\u00edos.<\/p>\n\n\n\n

TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACI\u00d3N y ACEPTACI\u00d3N DE LOS T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES
La mera visita de este sitio no impone ning\u00fan tipo de obligaci\u00f3n para el usuario, a menos que \u00e9ste exprese de forma inequ\u00edvoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos t\u00e9rminos y condiciones.
Para aceptar estos T\u00e9rminos y Condiciones, el usuario deber\u00e1 hacer clic donde el sitio web de Multideco SpA ofrezca esta opci\u00f3n en la interfaz del usuario con la frase \u201che le\u00eddo y aceptado\u201d u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequ\u00edvoco respecto de la aceptaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

CUARTO: REGISTRO
El registro en el sitio y el uso de contrase\u00f1a no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.
En caso de registrarse en el sitio, el usuario contar\u00e1 con una contrase\u00f1a secreta de la cual podr\u00e1 disponer e incluso modificar si as\u00ed lo requiriera el usuario. Para activar la contrase\u00f1a deber\u00e1 completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Multideco SpA haciendo clic en el campo respectivo.
Respecto de la confidencialidad de la contrase\u00f1a ser\u00e1n responsables el usuario y el administrador dentro del \u00e1mbito que a cada uno corresponda.<\/p>\n\n\n\n

QUINTO: C\u00d3MO COMPRAR
Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deber\u00e1 seguir los siguientes pasos haciendo clic en el campo correspondiente:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Para iniciar el proceso de contrataci\u00f3n es necesario que confirme haber le\u00eddo y aceptado estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/li>\n\n\n\n
  2. Seleccione el producto o servicio que le interesa y agr\u00e9guelo a su \u201ccarro de compra\u201d.<\/li>\n\n\n\n
  3. Ingrese su correo electr\u00f3nico o inicie sesi\u00f3n en el sitio con su correo electr\u00f3nico y contrase\u00f1a.<\/li>\n\n\n\n
  4. Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio, en caso de no haber alternativas disponibles siga las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo se\u00f1alado en el sitio.<\/li>\n\n\n\n
  5. Seleccione el medio de pago.<\/li>\n\n\n\n
  6. Una vez hecha la orden, se desplegar\u00e1 en la pantalla: Esta informaci\u00f3n debe aparecer antes de la selecci\u00f3n del medio de pago y es como funciona en la mayor\u00eda de los sitios.
    o Una descripci\u00f3n del producto o servicio contratado.
    o Precio.
    o Indicaci\u00f3n de costo de env\u00edo si corresponde.
    o Fecha de entrega seg\u00fan el tipo de despacho escogido.
    o Medio de pago.
    o Valor total de la operaci\u00f3n.
    o Dem\u00e1s condiciones de la orden.
    o Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
    o Tambi\u00e9n un n\u00famero \u00fanico de la orden, con la cual podr\u00e1 hacer seguimiento en l\u00ednea de ella.<\/li>\n\n\n\n
  7. Env\u00edo de la informaci\u00f3n al correo electr\u00f3nico registrado.<\/li>\n\n\n\n
  8. La orden luego pasar\u00e1 autom\u00e1ticamente a un proceso de confirmaci\u00f3n de identidad, resguard\u00e1ndose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contrataci\u00f3n, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.<\/li>\n\n\n\n
  9. Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haci\u00e9ndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviar\u00e1 el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electr\u00f3nico y ser\u00e1 despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.<\/li>\n\n\n\n
  10. No se ver\u00e1 afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuar\u00e1n cargos, sin que sea confirmada su identidad.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    SEXTO: MEDIOS DE PAGO
    Salvo que se se\u00f1ale un medio diferente para casos u ofertas espec\u00edficos, los productos y servicios que se informan en este sitio s\u00f3lo podr\u00e1n ser pagados por medio de:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Tarjeta de cr\u00e9dito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con Multideco SpA.<\/li>\n\n\n\n
    2. Tarjetas de d\u00e9bito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Multideco SpA
      El pago con tarjetas de d\u00e9bito se realizar\u00e1 a trav\u00e9s de WebPay, que es un sistema de pago electr\u00f3nico que se encarga de hacer el cargo autom\u00e1tico a la cuenta bancaria del usuario.
      Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Multideco SpA, por lo que la continuidad de su prestaci\u00f3n de servicios en el tiempo, as\u00ed como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en l\u00ednea, ser\u00e1 de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ning\u00fan caso de Multideco SpA<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      S\u00c9PTIMO: DERECHOS Y GARANT\u00cdAS<\/p>\n\n\n\n

      Cambios y devoluciones
      Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 10 d\u00edas despu\u00e9s de la fecha en que este haya sido recibido. Para este proceso, el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones que se recibi\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

      Para poder hacer cambio o devoluci\u00f3n es necesario que el producto est\u00e9 sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales.
      Para cambio o devoluci\u00f3n deber\u00e1 presentarse la boleta, gu\u00eda de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.
      Esta garant\u00eda no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selecci\u00f3n o con alguna deficiencia, que sean comprados habi\u00e9ndose informado esta situaci\u00f3n en el sitio y contando con un precio reducido, no ser\u00e1 aplicable el cambio ni devoluci\u00f3n.
      En caso de devoluci\u00f3n de dinero, la empresa realizar\u00e1 el reembolso mediante la plataforma de pagos Flow, en un per\u00edodo no superior a 15 d\u00edas h\u00e1biles de haberse notificado el reembolso, cuesti\u00f3n que ser\u00e1 informada a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico que se hubiere registrado.<\/p>\n\n\n\n

      Derecho de Retracto
      El usuario tendr\u00e1 un plazo de 10 d\u00edas para poner t\u00e9rmino al contrato celebrado por medios electr\u00f3nicos desde que reciba el producto o desde que contrate el servicio, antes que \u00e9ste sea prestado.
      Para ejercer este derecho deber\u00e1 utilizar los mismos medios que emple\u00f3 para celebrar el contrato y siempre que Multideco SpA le haya enviado comunicaci\u00f3n de haberse perfeccionado el contrato, copia \u00edntegra, acceso claro, comprensible e inequ\u00edvoco de las condiciones generales del mismo y la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos.
      Si Multideco SpA no ha dado cumplimiento al env\u00edo de la comunicaci\u00f3n escrita anteriormente mencionada el plazo se extender\u00e1 a 90 d\u00edas.
      No podr\u00e1 ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.
      Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un cr\u00e9dito, \u00e9ste queda sin efecto, pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.
      Multideco SpA tendr\u00e1 la obligaci\u00f3n de devolverle las sumas abonadas, sin retenci\u00f3n de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, hasta 30 d\u00edas desde la comunicaci\u00f3n del retracto. Trat\u00e1ndose de servicios, la devoluci\u00f3n s\u00f3lo comprender\u00e1 aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. Usted deber\u00e1 restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protecci\u00f3n y todo otro elemento que viniera con el bien.<\/p>\n\n\n\n

      Garant\u00edas Legales
      Podr\u00e1 ser cambiado de inmediato siempre y cuando el cliente lo haya recibido da\u00f1ado o incompleto, el producto debe estar sin uso. Si presenta fallas o defectos dentro de los 06 primeros meses siguientes a la fecha de compra, el producto podr\u00e1 optar por reparaci\u00f3n gratuita, restituci\u00f3n, cambio o devoluci\u00f3n de la cantidad pagada.<\/p>\n\n\n\n

      Se considerar\u00e1 como falla o defecto:
      1- Si los materiales, partes, piezas, elementos, no est\u00e1n completos como se describe en la ficha t\u00e9cnica del producto.
      2- Da\u00f1os est\u00e9ticos, ralladuras, roturas o piezas quebradas.<\/p>\n\n\n\n

      OCTAVO: ENTREGA DE PRODUCTOS
      Despacho de Productos
      Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podr\u00e1n ser escogidas de entre las opciones de env\u00edo ofrecidas en el sitio al momento de la compra.<\/p>\n\n\n\n

      NOVENO: RESPONSABILIDAD
      En ning\u00fan caso Multideco SpA responder\u00e1 por:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. La utilizaci\u00f3n indebida que usuarios o visitantes de www.multideco.cl puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.<\/li>\n\n\n\n
      2. Da\u00f1os o eventuales da\u00f1os y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y\/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de b\u00fasqueda y de los errores que se generen por los elementos t\u00e9cnicos de El Sitio o motor de b\u00fasqueda.<\/li>\n\n\n\n
      3. Contenidos de las p\u00e1ginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorizaci\u00f3n de Multideco SpA<\/li>\n\n\n\n
      4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los t\u00e9rminos de la legislaci\u00f3n correspondiente, a los contenidos adherentes a la relaci\u00f3n contractual que surja de El Sitio.<\/li>\n\n\n\n
      5. Alg\u00fan error en el sistema de precios de los productos debido a hackeo o fraude, Multideco SpA no se hace cargo del precio publicado.<\/li>\n\n\n\n
      6. P\u00e9rdida, mal uso o uso no autorizado de su c\u00f3digo de validaci\u00f3n, ya sea por parte del Usuario y\/ o comprador, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los T\u00e9rminos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Multideco SpA no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Multideco SpA, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.<\/li>\n\n\n\n
      7. Informaci\u00f3n de Multideco SpA o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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